Služba je realizována pomocí metod zjišťování individuálních potřeb v souladu s požadavky Regionální karty odlehčovací služby Karlovarského kraje. Dále pak metodami individuálního plánování podpory na základě potřeb klienta.
Vstupní jednání se odehrává se 2 krocích. Nejprve dojde k informační schůzce, kde se zájemci představí služba, její obsah a rámec. Zájemce obdrží všechny informace tak, aby se mohl kvalifikovaně rozhodnout, zda má o službu zájem.
Pakliže zájem o službu trvá, zájemce vyplní žádost o službu a proběhne vstupní jednání. Na základě vyhodnocení potřeb a zhodnocení, zda žadatel spadá do cílové skupiny sociální služby je rozhodnuto o přijetí či nepřijetí do služby.
Uživatelům odlehčovací služby jsou poskytovány tyto základní činnosti:
- pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu:
- pomoc a podpora při podávání jídla a pití
- pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek
- pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík
- pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru
- pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:
- pomoc při úkonech osobní hygieny
- pomoc při základní péči o vlasy a nehty
- pomoc při použití WC
- poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy:
- zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování
- pomoc při přípravě stravy přiměřené době poskytování služby
- poskytnutí ubytování, jde-li o pobytovou formu služby:
- ubytování
- úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:
- doprovázení do školy, školského zařízení, k lékaři, do zaměstnání, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci, instituce poskytující veřejné služby a jiné navazující sociální služby a doprovázení zpět
- pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob
- sociálně terapeutické činnosti:
- socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:
- pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů
- pomoc při vyřizování běžných záležitostí
- výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti:
- nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností
- podpora při zajištění chodu domácnosti
Základní činnosti jsou zakomponovány do jednotlivých výchovně vzdělávacích metod a postupů. Služba má terénní charakter.
S uživatelem služby je vytvořen individuální plán podpory, který obsahuje také individuální kartu klienta a vyhodnocení Regionální karty potřeb sociální služby. V procesu plánování průběhu služby je dán důraz na individuální přání uživatele.